Son Güncelleme: 7 Mart 2026

1. Tanımlar, Taraflar ve Kapsam

Özet: Bu metin, Agora’nın kullanım koşullarını ve platform üzerinden kurulan satış ilişkilerinin genel çerçevesini düzenler. Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat her durumda önceliklidir.

İşbu Kullanım Şartları, Agora markasıyla sunulan internet sitesi, mobil arayüz, uygulama, alt alan adları, kullanıcı hesapları, sipariş akışı, satıcı paneli ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetlerin kullanımına uygulanır.

Agora, Evrim Ağacı Bilim ve Medya Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Şirket adresi Kırkkonaklar Mah. 319. Sokak, Petek Sitesi B Blok No: 7/8, 06530 Çankaya / Ankara olup Ticaret Sicil No 494230, MERSİS No 0383093675400001, Vergi Dairesi Cumhuriyet, Vergi No 383 093 6754 bilgilerimiz site üzerindeki ilgili alanlarda da yayımlanır.

İşbu metinde geçen Şirket, biz veya Agora ifadeleri, bağlama göre Evrim Ağacı Bilim ve Medya Limited Şirketi’ni ve/veya Agora platformunu ifade eder.

Satıcı, ürün veya hizmeti satışa sunan taraftır. Ürün sayfasında, sipariş özetinde, ön bilgilendirme formunda veya faturada ayrı bir satıcı belirtilmemişse satıcı Şirket’tir. Ayrı bir satıcı belirtilmişse satış sözleşmesi, emredici mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklı kalmak üzere, ilgili satıcı ile alıcı arasında kurulur.

Alıcı veya Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden kullanıcıyı ifade eder. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden kullanıcılar bakımından tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz.

Agora’yı kullanarak, işbu Kullanım Şartları’nı, Gizlilik Politikası‘nı, varsa ayrı KVKK aydınlatma metinlerini, çerez tercihlerini, siparişe özel ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Agora’nın Rolü

Özet: Agora, bazı ürünlerde doğrudan satıcı, bazı ürünlerde ise aracı hizmet sağlayıcı olarak hareket edebilir. Hangi rolün geçerli olduğu ürün ve sipariş kayıtlarından anlaşılır.

Agora, ürün bazında Şirket’in kendi ürünlerini satabildiği gibi, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini listelediği bir pazar yeri işlevi de görebilir.

Üçüncü taraf satıcı ürünlerinde Agora, aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterir. Bu durumda Agora, yürürlükteki mevzuattan doğan ön bilgilendirme, teyit, kayıt saklama, cayma bildiriminin iletilmesi ve takip edilmesi, bedel iadesine aracılık edilmesi ve benzeri yükümlülüklerini yerine getirir.

Agora, hukuka aykırı, yanıltıcı, aldatıcı, tehlikeli, hak ihlali oluşturan veya platform güvenliğini riske atan ürünleri, içerikleri, hesapları ve işlemleri askıya alma, inceleme, görünürlüğünü azaltma, kaldırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Üyelik ve Hesap Koşulları

Özet: Kural olarak üyelik ve bağlayıcı işlem yapma ehliyeti için 18 yaş gerekir. Hesap bilgileri doğru ve güncel olmalıdır.

Agora’da hesap açmak, sipariş vermek, satıcı olmak veya hukuken bağlayıcı işlem yapmak için 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip veya kanunen ergin kılınmış olmanız gerekir. Mevzuatın izin verdiği ve Agora’nın açıkça kabul ettiği istisnai hallerde, ayırt etme gücüne sahip küçükler ancak yasal temsilcilerinin geçerli onayıyla işlem yapabilir.

Kayıt sırasında sunduğunuz bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve yanıltıcı olmayan nitelikte olması gerekir. Agora, gerekli gördüğünde kimlik, yaş, yetki veya iletişim doğrulaması isteyebilir.

Hesap bilgilerinizin, şifrenizin ve giriş araçlarınızın gizliliği sizden sorumludur. Yetkisiz erişim, hesap ele geçirilmesi veya güvenlik ihlali şüphesinde derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

Bir başkası adına yetkisiz hesap açamaz, kimlik taklidi yapamaz, başkasının hesabını izinsiz kullanamaz veya hesap devri gerçekleştiremezsiniz.

4. Sipariş, Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Özet: Siparişten önce zorunlu bilgiler kullanıcıya açıkça gösterilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.

Tüketici işlemlerinde, sipariş tamamlanmadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satıcı ve varsa aracı hizmet sağlayıcı bilgileri, toplam bedel, vergiler, teslimat ve ek masraflar, cayma hakkı, istisnalar, şikâyet ve başvuru yolları, teslimat kısıtları ve kabul edilen ödeme yöntemleri kullanıcıya açık, anlaşılır ve okunabilir biçimde sunulur.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve gerekli olduğu ölçüde örnek cayma formu, sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

Ödeme butonu veya eşdeğeri, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde düzenlenir. Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce veri giriş hatalarını kontrol etmek ve düzeltmekten sorumludur.

Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt ettiği sürede ifayı yerine getirir. Mal satışlarında, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça bu süre 30 günü geçmez.

Platform üzerinden kurulan tüketici mesafeli sözleşmelerine ilişkin kayıtlar en az 3 yıl, ilgili diğer mevzuatın daha uzun saklama süresi öngördüğü hallerde ise ilgili süre boyunca saklanır. Kullanıcı hesabı ve sipariş geçmişi üzerinden erişilebilen kayıtlar teknik ve hukuki imkânlar ölçüsünde kullanıma sunulur.

5. Fiyat, Vergi, Ödeme ve Faturalama

Özet: Nihai bedel, ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Kullanıcının açık onayı olmadan ek ücret alınamaz.

Tüketiciye sunulan toplam bedel, tüm vergiler dâhil olarak ve varsa nakliye, teslim, kurulum veya benzeri ek masraflar ayrı gösterilerek sipariş özeti ekranında belirtilir.

Kullanıcının açık onayı alınmaksızın ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler seçili olarak sunulamaz ve bu şekilde tahsilat yapılamaz.

Banka, kart çıkaran kuruluş, ödeme kuruluşu, taksitlendirme veya döviz çevrimi nedeniyle doğabilecek ücretler ilgili finansal kuruluşun kurallarına göre değişebilir. Agora, kendisinin belirlemediği üçüncü taraf finansal ücretlerden, emredici mevzuattan doğan iade yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, sorumlu değildir.

Fatura, e-arşiv fatura veya e-fatura ilgili vergi mevzuatına göre düzenlenir. Üçüncü taraf satıcı ürünlerinde faturayı düzenleyen taraf ilgili satıcıdır. Şirket’in doğrudan satıcı olduğu ürünlerde ise fatura Şirket tarafından düzenlenir.

6. Teslimat, Cayma Hakkı, İade ve Ayıplı Mal veya Hizmet

Özet: Tüketici, kanundaki istisnalar hariç olmak üzere kural olarak 14 gün içinde cayabilir. Satıcıya özgü kurallar, zorunlu tüketici haklarını daraltamaz.

Tüketici, mevzuatta sayılan istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında malın tesliminden, hizmet satışlarında sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, örnek cayma formu kullanılarak veya açık bir beyanla, ön bilgilendirme formu ve sipariş akışında belirtilen kanallar üzerinden kullanılabilir. Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde Agora, cayma bildiriminin iletilmesi ve takibi için gerekli sistemi sağlar.

Cayma hakkı kullanıldığında, bedel iadesi ve malın geri gönderimi yürürlükteki mevzuata göre yerine getirilir. Satıcı, ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtmişse, bu taşıyıcı ile yapılan iadede tüketiciye ek iade kargo ücreti yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciden talep edilemez. Platform üzerinden kurulan tüketici işlemlerinde kanuni cayma hakkının kullanımında mevzuata aykırı sabit kesinti uygulanmaz.

Cayma hakkının kullanılamadığı haller, yalnızca mevzuatta sayılan istisnalarla sınırlıdır. Kişiye özel üretilen mallar, çabuk bozulabilen ürünler, koruyucu unsurları açılmış hijyen ürünleri ve anında ifa edilen belirli dijital içerikler bu istisnalara örnek olabilir.

Satıcıya özgü değişim, gönüllü iade, beden değişimi, promosyon ve kampanya kuralları ancak emredici tüketici mevzuatına aykırı olmamak kaydıyla uygulanabilir.

Ayıplı mal veya ayıplı hizmet iddialarında 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta tanınan seçimlik haklar saklıdır. Üçüncü taraf satıcı ürünlerinde asıl ifa ve ayıba ilişkin sorumluluk ilgili satıcıya aittir. Ancak Agora’nın aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla kanundan doğan yükümlülükleri saklıdır.

7. Satıcılar İçin Özel Kurallar

Özet: Satıcı, listelediği ürünlerden, ilan doğruluğundan ve hukuki uyumdan sorumludur.

Üçüncü taraf satıcılar, listeledikleri ürün ve hizmetlerin hukuka uygunluğundan, güvenliğinden, ilanların doğruluğundan, fiyat ve stok bilgisinin gerçeğe uygunluğundan, fikrî hak durumundan, tüketici mevzuatına uygun ön bilgilendirme ve ifadan, garanti ve satış sonrası yükümlülüklerden sorumludur.

Satıcı; yasaklı ürün, taklit ürün, yanıltıcı açıklama, sahte indirim, gerçeğe aykırı stok veya teslimat bilgisi, haksız ticari uygulama, telif veya marka ihlali, tüketiciyi platform dışına yönlendirme ve mevzuata aykırı kampanya yürütemez.

Tacir veya esnaf satıcı, mevzuat uyarınca kendi satış alanında görünmesi gereken ticaret unvanı, işletme adı veya marka, KEP adresi, MERSİS veya vergi kimlik numarası ve diğer tanıtıcı bilgileri doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.

Komisyon oranları, ödeme kuruluşu kesintileri, mahsuplaşma, ödeme takvimi, kargo akışı ve benzeri ticari şartlar satıcı panelinde, sipariş akışında veya Şirket ile satıcı arasındaki ayrı ticari sözleşmede gösterilir. Bu koşullar tüketicinin emredici haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz.

Agora, mevzuata aykırılık, yüksek şikâyet oranı, dolandırıcılık şüphesi, ürün güvenliği riski, fikrî hak ihlali veya işbu şartların ihlali hâlinde satıcı hesabını askıya alabilir, listelemeleri kaldırabilir, ödemeleri incelemeye alabilir veya mevzuatın izin verdiği ölçüde geçici bloke uygulayabilir.

8. Yasaklı Kullanımlar ve Kullanıcı Davranışı

Özet: Yasadışı, yanıltıcı, zararlı veya hak ihlaline yol açan kullanımlar yasaktır.

  • Yasadışı faaliyet, dolandırıcılık, kara para aklama, yasadışı ödeme yönlendirmesi veya platform dışına çıkarma girişimleri.
  • Başkalarına ait kişisel verilerin yetkisiz paylaşımı, kullanımı veya ifşası.
  • Hakaret, tehdit, nefret söylemi, taciz, ayrımcılık, spam veya yanıltıcı iletişim.
  • Zararlı yazılım, güvenlik açığı istismarı, sisteme yetkisiz müdahale, otomatik veri çekme, scraping veya izinsiz veri madenciliği.
  • Başkalarının telif, marka, patent, tasarım, ticaret unvanı veya benzeri haklarını ihlal eden kullanım.
  • Başkası adına yetkisiz hesap açılması, taklit hesap oluşturulması veya kullanıcı adı kapatılması.

9. Fikrî Mülkiyet ve Kullanıcı İçerikleri

Özet: Kendi içerikleriniz üzerindeki haklar sizde kalır. Agora’ya ise yalnızca hizmetin yürütülmesi için sınırlı bir kullanım izni verirsiniz.

Kullanıcı, Agora’ya yüklediği metin, görsel, tasarım, ürün açıklaması, marka unsuru ve benzeri içerikler üzerinde hak sahibi olduğunu veya gerekli kullanım izinlerini aldığını beyan eder.

Kullanıcı, Agora’ya yüklediği içerikler bakımından Agora’ya, yalnızca hizmetin sunulması, listelenmesi, teknik olarak işlenmesi, depolanması, çoğaltılması, tanıtılması ve arşivlenmesi amacıyla, alt yükleniciler ve teknik hizmet sağlayıcılar üzerinden de kullanılabilecek, münhasır olmayan, bedelsiz, coğrafi olarak sınırsız ve içeriğin platformda bulunduğu süre ile makul arşiv ve yasal saklama süreleri boyunca geçerli bir kullanım lisansı verir.

Kullanıcı içeriği silindiğinde veya hesap kapatıldığında, yedekler, uyuşmazlık kayıtları ve yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere bu lisans ileriye etkili olarak sona erer.

Agora’nın markası, logosu, tasarımları, yazılımları, veri tabanı yapısı ve diğer site içerikleri ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmaksızın bunlar çoğaltılamaz, dağıtılamaz, kamuya sunulamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

10. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Ticari Elektronik İletiler

Özet: Kişisel veriler ayrı gizlilik ve aydınlatma metinlerine göre işlenir. Pazarlama iletileri için gereken hallerde ayrıca onay alınır.

Kişisel veriler, Gizlilik Politikası, varsa ayrı KVKK aydınlatma metinleri, çerez tercihleri ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir. Bu Kullanım Şartları, ilgili kişilerin kanundan doğan başvuru, bilgi alma, düzeltme, silme ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

Şirket, kişisel verilerin güvenliği için yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır. Bununla birlikte internet üzerinden sunulan hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi vermez. Olası güvenlik olayları, yürürlükteki mevzuata göre yönetilir.

Sipariş, teslimat, hesap güvenliği, sözleşme değişiklikleri, yasal bildirimler ve hizmetin ifasına ilişkin zorunlu bilgilendirmeler, pazarlama amacı taşımayan hizmet iletileri olarak gönderilebilir. Kampanya, tanıtım ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler ise gerekli olduğu ölçüde önceden onay alınarak ve her iletide kolay, ücretsiz ret imkânı sağlanarak gönderilir.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Sona Ermesi

Özet: Hesabınızı kapatabilirsiniz. Agora da belirli ihlal hâllerinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

Kullanıcı, hesabının kapatılmasını iletişim kanallarımız üzerinden talep edebilir. Hesabın kapatılmasından sonra verilerin saklanması ve silinmesi, ilgili mevzuat, vergi ve ispat yükümlülükleri ile Gizlilik Politikası çerçevesinde yürütülür.

Agora; hukuka aykırılık, sahtecilik, ödeme güvenliği riski, ciddi şikâyet, hak ihlali, teknik güvenlik riski veya işbu şartların ihlali hâlinde hesabı geçici olarak askıya alabilir, siparişleri durdurabilir veya hesabı kalıcı olarak kapatabilir.

12. Sorumluluk ve Yasal Sınırlar

Özet: Sorumluluk, emredici mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde düzenlenir. Tüketici hakları saklıdır.

Agora, hizmeti hukuka uygun, güvenli ve süreklilik içinde sunmak için makul çabayı gösterir. Ancak bakım, altyapı arızası, internet kesintisi, siber saldırı, mücbir sebep, kamu otoritesi işlemleri ve benzeri nedenlerle hizmet geçici olarak kesilebilir, sınırlandırılabilir veya ertelenebilir.

Agora’nın sorumluluğu, emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde doğrudan zararlarla sınırlıdır. Tüketici işlemlerinde kanundan doğan haklar saklıdır. Üçüncü taraf satıcı ürünlerinde, satıcının beyanı, ürünün hukuka uygunluğu, ayıp ve ifa borcu bakımından asıl sorumluluk ilgili satıcıya aittir. Ancak Agora’nın aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla kanundan doğan sorumlulukları saklıdır.

İşbu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Kanun, 6698 sayılı Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak veya daraltacak şekilde yorumlanamaz.

13. Bildirimler, Şikâyetler ve Fikrî Hak Başvuruları

Özet: Şikâyetler ve hak ihlali bildirimleri için bizimle yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz.

Genel talepleriniz, sipariş şikâyetleriniz ve hukuki bildirimleriniz için güncel iletişim kanalları site üzerindeki İletişim sayfasında yayımlanır. Mevcut e-posta adresimiz [email protected] adresidir.

Fikrî hak ihlali başvurularında başvuranın kimlik ve iletişim bilgileri, hak sahipliğini gösteren açıklama veya belge, ihlal edildiği ileri sürülen içeriğin URL veya ürün bağlantısı, ihlal iddiasının gerekçesi ve varsa destekleyici belgeler sunulmalıdır. Açıkça kötü niyetli veya dayanaksız başvurular reddedilebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Özet: Tüketici işlemlerinde zorunlu tüketici başvuru yolları uygulanır. Tüketici olmayan işlemlerde Ankara yetkilidir.

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuata göre görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri, arabuluculuk mercileri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki başvuru yolları saklıdır.

Tüketici sıfatı bulunmayan kişiler ile Şirket arasındaki uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Değişiklikler ve Son Hükümler

Özet: Metin güncellenebilir. Emredici mevzuat hükümleri her durumda önceliklidir.

Agora, işbu Şartlar’ı mevzuat değişiklikleri, hizmet geliştirmeleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler, uygun yöntemlerle yürürlüğe girmeden önce duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Agora’nın kullanılmaya devam edilmesi, güncel metnin kabul edildiği anlamına gelir.

Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Uygulanamayacak hüküm, mümkün olan en yakın hukuka uygun anlamıyla uygulanır.

Bu Şartlar, Agora’ya ilişkin genel kullanım koşullarını oluşturur. Tüketici siparişlerinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; satıcı ilişkilerinde ise ayrıca imzalanan ticari sözleşmeler, konuya özel olarak öncelikle uygulanır.